Versand & Zoll

Willkommen auf der Versand- und Zollseite von Derpai! Wir sind bestrebt, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten. Daher stellen wir Ihnen hier detaillierte Informationen zu Versand, Logistikprozessen und zollbezogenen Angelegenheiten zur Verfügung. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um unsere Gebühren und Lieferzeiten zu verstehen. Wenn Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Bearbeitung Ihrer Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.

Versandinformationen

Derpai unterstützt den Versand in die Vereinigten Staaten, Frankreich, das Vereinigte Königreich, Deutschland, Kanada und Italien. Andere Länder/Regionen werden derzeit nicht unterstützt.

Versandmethoden Bearbeitungsdauer Versandzeit Kosten
Deutschland 1-2 Werktage 7-12 Werktage €8.99
(Kostenloser Versand ab 69 €)
Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden 1-2 Werktage 7-12 Werktage €8.99
(Kostenloser Versand ab 69 €)

Die Zeit, die es dauert, bis Kunden in Deutschland ihre Pakete erhalten, ist: Bestellbearbeitungszeit (1–2 Arbeitstage) + Logistiktransportzeit (7–12 Arbeitstage) = 8–14 Arbeitstage

Die Zeit, die es dauert, bis Kunden in Frankreich, Italien, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Luxemburg, Österreich, Polen, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Slowenien, Kroatien, Estland, Lettland, Litauen, Schweden, Finnland, Dänemark, Portugal, Irland, Bulgarien, Rumänien, Griechenland, Malta und Zypern ihre Pakete erhalten, ist: Bestellbearbeitungszeit (1–2 Arbeitstage) + Logistiktransportzeit (7–12 Arbeitstage) = 8–14 Arbeitstage.

Wir arbeiten hart daran, jedes Paket pünktlich und in gutem Zustand zu liefern, aber wir haben keinen Einfluss auf den Zustand eines Pakets, sobald es versendet wurde.

Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, aber wenn es Probleme während des Transports gibt, helfen wir gerne.

Wir können keine Änderungen vornehmen, sobald eine Bestellung im Versand ist. Wenn Sie die Versandinformationen Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie die Versand-E-Mail erhalten.

Bevor Sie uns kontaktieren, empfehlen wir, dass Sie Ihre Sendungsnummer überprüfen, um den Status Ihrer Bestellung zu bestätigen. Bestellstatus:

Bestellung ausstehend:
  • Wenn Ihre Bestellung als ausstehend angezeigt wird, bitten wir Sie, geduldig zu warten. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestellaufgabe bearbeitet.
Als geliefert markieren:
  • Überprüfen Sie bei Ihren Nachbarn, anderen Haushaltsmitgliedern, Ihrem Vermietungsbüro und/oder Ihrem Hausverwalter, ob ein Paket versehentlich von ihnen angenommen oder geliefert wurde (dies kommt häufig vor).
  • Wenn die Lieferung in den letzten 24 Stunden als zugestellt markiert wurde, bitten wir Sie, einen zusätzlichen Tag abzuwarten (es sei denn, Ihr Ereignis ist dringend), da Versanddienstleister Pakete manchmal vorzeitig als zugestellt markieren. Wenn es nach 48 Stunden immer noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Noch unterwegs:
  • Die Versanddienstleister könnten Verzögerungen haben und ihre geschätzten Lieferzeiten aktualisiert haben. Solange der Sendungsstatus kürzlich (innerhalb der letzten 2-3 Tage) aktualisiert wurde, sollte alles in Ordnung sein. Warten Sie einfach auf die Ankunft des Pakets.
  • Wenn Sie weiterhin Bedenken haben, können Sie sich direkt an den Versanddienstleister wenden, um ein Update zu erhalten. Die Versanddienstleister haben immer die aktuellsten Informationen.
Zu liefern:
  • Wenn der Sendungsstatus 'Lieferung ausstehend' anzeigt, kontaktieren Sie den Versanddienstleister, um zu erfahren, ob sie Ihnen eine Erklärung geben können.
  • Gelegentlich werden Pakete als 'ausstehend' markiert, wenn die Bedingungen für den Fahrer zu gefährlich sind oder der Versanddienstleister auf Probleme stößt.

Steuern, Zölle und Gebühren

Derpai ist für die Zahlung der anfallenden Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Steuern verantwortlich. Wir bemühen uns, die Lieferung ohne zusätzliche Kosten für unsere Kunden sicherzustellen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Zollgebühren oder Steuern haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse:info@Derpai.com.